Evaluarea magazinului

Děkujeme za zpětnou vazbu!

Ďakujeme velmi pekně!

Vážený zákazníku, Vaše hodnocení nás mrzí zejména s ohledem na skutečnost, že o této záležitosti výpadku jsme informovali nejen "stop-go" oznámením na stránkách, ale především e-mailem zákazníkům, kteří zadali svou objednávku dříve, než nastala skutečnost nutnosti oddálit expedice zásilek přijatých objednávek. Tento e-mail byl odeslán i Vám na Vámi, v objednávce uvedenou e-mailovou adresu dne 13.6. v následujícím znění: "Vážený zákazníku, děkujeme za Vaši objednávku. Omlouváme se, ale z technických důvodů dojde ke zpoždění expedice. Zboží odešleme v týdnu od 19.6. co nejdříve. Pokud Vám tento termín nevyhovuje, prosíme o informaci e-mailem. Máte přirozeně nárok na odstoupení od smlouvy. V takovém případě bychom Vám vrátili přijatá plnění tak, jak jsme je přijali." Máme tak za to, že tento e-mail obsahuje veškeré potřebné a korektní informace. Za "narovnání" hodnocení předem děkujeme.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme rádi za pozitivní zpětnou vabu.! Jediné, co nás mrzí je "ztráta" hvězdičky pouze z toho důvodu, že negativně hodnotíte přepravce. To, jak doručí přepravce není v naší moci opravdu jakkoliv ovlivnit. Pouze a jen tím, že odešleme vše obratem včas, což jsme splnili: Objednávka přišla dne 13.4. Expedice proběhla 14.4. (pátek) Doručení probéhlo 18.4. (úterý). To jsou celkem 3 pracovní dny na doručení.

Dobrý den, děkujeme za příspěvek k hodnocení. Bohužel Vaše závěry se nezakládají na skutečnosti, ale spíše na omylu. Náš OBCHOD samozřejmě umožňuje uplatnění více poukazů k objednávce. Bohužel ale technické řešení PLATFORMY, které (nejen) náš obchod využívá pro svůj on-line provoz, neumožňuje zadat více kódů do jednoho políčka. Řešení je přesto prosté a to také komunikujeme vždy se zákazníky, kteří se nás na to občas ptají (např. e-mailem, do chatu atp.): Zadat 1kód do pole pro tento slevový kód a další uvést do poznámky k objednávce, vybrat platbu převodem předem a následně po konfirmaci konečné ceny z naší strany uhradit. Tyto informace naleznete rovněž v nápovědě v našem četu na stránkách obchodu. Vaše dotazy na předmět stížnosti jsme nikde bohužel nezaznamenali. Dále, vzhledem k tomu, že jste zadal dvě samostatné objednávky a hradil 2x dopravné, přičemž z naší strany proběhlo účelné sloučení do jedné zásilky, byly Vám refundovány zpět prostředky uhrazené za 1 dopravné způsobem, jakým byla provedena úhrada. Jsme tak toho názoru, že z naší strany proběhlo vše zcela korektně a "nedoporučení" našeho obchodu je tak neopodstatněné.