Formular pentru returnarea sau reclamația mărfurilor

Recomandăm procesul online pentru înregistrarea simplă a solicitării și obținerea instrucțiunilor de expediere. Dacă preferați, puteți comunica retragerea prin e-mail la info@egloomerino.ro, folosind modelul de mai jos sau o altă declarație neechivocă. Utilizarea formularului online nu este o condiție pentru exercitarea dreptului legal de retragere.

Model de notificare pentru copiere în e-mail

Selectați și copiați textul de mai jos în e-mail, apoi completați informațiile disponibile. Datele comenzii și ale produselor ne ajută să identificăm solicitarea. Folosirea acestui model sau a subiectului sugerat nu este obligatorie.

Către: info@egloomerino.ro
Subiect: Retragere din contract – comanda nr. [numărul comenzii]

Către EBOO s.r.o., operatorul EGLOOMERINO.RO,

Vă notific prin prezenta decizia mea de a mă retrage din contractul de vânzare pentru produsele indicate mai jos.

DATELE CLIENTULUI
Nume și prenume:
Adresă poștală:
E-mail pentru corespondență:
Telefon (opțional):

IDENTIFICAREA COMENZII
Numărul comenzii, dacă este disponibil:
Data comenzii:
Data primirii produselor:

PRODUSELE RETURNATE
Denumirea produsului:
Varianta (mărime/culoare):
Cod SKU sau EAN, dacă este disponibil:
Cantitatea returnată:

[Repetați pentru fiecare produs returnat.]

DATE PENTRU RAMBURSARE – OPȚIONAL
Titularul contului:
IBAN:

MOTIVUL RETRAGERII – OPȚIONAL
[Nu este necesar să justificați decizia de retragere.]

Data notificării:
Nume și prenume:
Semnătură (numai dacă notificarea este transmisă pe hârtie):

Despre datele pentru rambursare: pentru a facilita rambursarea, puteți indica IBAN-ul dacă este necesar un transfer bancar. Rambursarea se efectuează prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care convenim expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Nu este necesar să completați IBAN-ul dacă rambursarea se poate efectua prin metoda inițială.

Motivul retragerii și telefonul sunt opționale. Codul SKU sau EAN și celelalte informații de identificare ajută la procesare; lipsa unui anumit câmp nu invalidează o notificare care permite identificarea contractului și exprimă clar decizia de retragere.

După transmiterea notificării

Notificarea retragerii și expedierea produselor sunt două etape distincte. Trimiteți produsele fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Păstrați dovada expedierii.

Pentru identificarea coletului, vă rugăm să includeți o copie a notificării sau o notă cu numele, numărul comenzii și produsele returnate. Lipsa acestui document nu anulează dreptul legal de retragere.

Condițiile complete privind expedierea, costurile returului și rambursarea sunt descrise în procedura de retur și în condițiile comerciale.