Înregistrare și creare cont

Avantaje gratuite pentru membri

Creați un cont de client și, dacă doriți, îndepliniți condițiile înregistrării complete pentru a beneficia de retur și schimb extins, schimb de Crăciun, informații prioritare și avantaje de fidelitate.

CREAȚI UN CONT DE CLIENT

1. Cont simplu și calitate de membru

Contul de client poate fi creat fără abonare la newsletter și nu este obligatoriu pentru o comandă obișnuită. Vă permite să administrați datele și parola, să urmăriți comenzile și plățile și să accesați documentele disponibile.

Calitatea de membru cu înregistrare completă presupune îndeplinirea tuturor celor patru condiții:

1. Creați un cont de client la prima comandă sau separat.
2. Vă exprimați acordul pentru primirea noutăților prin e-mail.
3. Folosiți aceeași adresă de e-mail pentru cont, comenzi și abonarea la newsletter.
4. Adresa este validă și poate primi newslettere, notificări și documente privind comenzile.

Simpla creare a contului sau simpla abonare la newsletter nu conferă separat aceste beneficii. Abonarea este voluntară și poate fi anulată oricând, simplu și gratuit, fără afectarea drepturilor legale sau a beneficiilor deja dobândite pentru o comandă. Puteți reactiva abonarea pentru a beneficia din nou de înregistrarea completă la comenzile viitoare.

2. Retur în 21 de zile și schimb în 30 de zile

• Retur cu rambursare: 21 de zile calendaristice de la primirea produsului.
• Schimb voluntar: 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.

Termenele de 21 și 30 de zile sunt termene totale, nu zile adăugate celor 14 zile legale. Ziua primirii nu se include în calcul. Comunicați solicitarea în termenul corespunzător și expediați produsul fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicare. Pentru schimbul de Crăciun se aplică termenul special de expediere din Anexa 2.

Primele 14 zile rămân supuse dreptului legal de retragere descris în condițiile generale. După expirarea dreptului legal, beneficiul este voluntar: produsul trebuie să fie nefolosit, nespălat, curat, fără mirosuri, nedeteriorat și complet, cu etichetele originale. Este permisă proba atentă pentru verificarea mărimii. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, putem refuza beneficiul voluntar; drepturile privind neconformitatea rămân valabile.

Pentru returul contractual cu rambursare, rambursăm prețul efectiv plătit pentru produsele acceptate, fără întârziere nejustificată, prin metoda de plată inițială sau prin altă metodă convenită expres. Acest retur nu este înlocuit cu voucherul prevăzut pentru schimbul de Crăciun.

Pentru schimb, noul produs se comandă și se achită printr-o comandă separată, iar produsul inițial acceptat se rambursează separat. Nu compensăm valorile și nu solicităm aceeași valoare sau o valoare mai mare pentru noua comandă. Noua comandă beneficiază de propriile drepturi legale. Urmați procedura de retur și schimb.

3. Schimbul cadourilor de Crăciun

Membrii cu înregistrare completă beneficiază de serviciu fără taxă suplimentară pentru comenzile plasate de la 1 septembrie până la 24 decembrie inclusiv. Produsele trebuie predate transportatorului cel târziu la 7 ianuarie inclusiv, în anul următor; contează data predării, nu a livrării la noi. Costul transportului retur rămâne în sarcina clientului, dacă nu convenim altfel.

Condițiile complete, inclusiv situația în care se emite un voucher, sunt în Anexa 2 - Schimbul cadourilor de Crăciun. Dreptul legal de retragere și returul contractual cu rambursare rămân neafectate.

4. Informații prioritare și reducerea VIP de 5 %

Membrii pot primi informații prioritare sau exclusive despre promoții și oferte rezervate clienților înregistrați.

• Reducerea de fidelitate de 5 % este disponibilă exclusiv clienților cu înregistrare completă.
• Se aplică automat comenzilor ulterioare după atingerea unor cumpărături cumulate de minimum 3.150 RON, inclusiv TVA, fără cod de reducere.
• Poate fi combinată cu codurile trimise în promoții sau cu voucherele cadou.
• În plafon sunt incluse comenzile de la 1 iunie 2025, pentru înregistrările existente.
• Reducerea nu se aplică retroactiv comenzilor finalizate, ci numai comenzilor noi care îndeplinesc criteriile.

5. Durata și modificarea calității de membru

Puteți renunța la calitatea de membru oricând. Dacă anulați contul, vă dezabonați de la newsletter, adresele nu mai corespund sau e-mailul nu mai poate primi mesaje, nu mai sunt îndeplinite condițiile pentru beneficiile comenzilor viitoare. Dezabonarea de la newsletter nu anulează automat contul simplu.

Putem suspenda sau închide contul în caz de utilizare abuzivă ori încălcare justificată a condițiilor, de exemplu comportament fraudulos sau abuziv față de clienți și personal. Aplicăm măsura proporțional și vă informăm despre motiv. Exercitarea drepturilor legale sau o reclamație nu reprezintă, în sine, un abuz.

Putem modifica programul pentru viitor, cu informarea clienților afectați. Modificările, încetarea calității de membru sau dezabonarea nu retrag retroactiv beneficiile aferente comenzilor pentru care condițiile erau îndeplinite și nu afectează drepturile legale. Calitatea de membru nu impune o durată minimă obligatorie. Datele sunt prelucrate potrivit politicii de confidențialitate.