Anexa 2 la condițiile generale de vânzare - versiunea din 21 septembrie 2026.
Alegeți cadourile din timp, schimbați-le după Crăciun
Cumpărați liniștit încă din septembrie. Dacă mărimea, culoarea sau modelul cadoului nu se potrivesc, serviciul nostru voluntar vă oferă timp pentru schimb după sărbători.
1. Cui se aplică
Serviciul se aplică produselor din comenzile plasate între 1 septembrie și 24 decembrie inclusiv, dacă:
- clientul îndeplinește condițiile de membru cu înregistrare completă; serviciul este inclus fără taxă suplimentară; sau
- comanda include serviciul cumpărat separat care oferă în mod expres schimbul de Crăciun.
Nu orice serviciu de schimb cu termen extins include automat schimbul de Crăciun; se aplică descrierea serviciului cumpărat.
2. Până când expediați
Predați coletul transportatorului cel târziu la 7 ianuarie inclusiv, în anul următor comenzii. Contează data predării de pe dovada de expediere, nu data sosirii la noi. Înregistrați solicitarea înainte de expediere și păstrați dovada.
3. În ce stare returnați produsul
Pentru această facilitate voluntară, după expirarea dreptului legal de retragere, acceptăm numai produse nefolosite, nespălate, curate, fără mirosuri, nedeteriorate și complete, cu etichetele originale. Proba atentă pentru verificarea mărimii este permisă. Ambalați-le cu grijă, dacă este posibil în ambalajul original, apoi într-un ambalaj de transport rezistent. Dacă cerințele serviciului nu sunt îndeplinite, putem refuza schimbul voluntar; drepturile legale rămân neafectate.
4. Cum se face schimbul
- Înregistrați solicitarea prin formularul online și indicați că doriți schimbul de Crăciun.
- Expediați produsul conform instrucțiunilor de retur până la termenul de mai sus. Costul direct al returului este suportat de client, dacă nu convenim altfel.
- Alegeți alt produs din oferta magazinului, plasați o comandă nouă și achitați-o normal. Comunicați numărul noii comenzi în cazul de retur.
- După acceptarea produsului returnat pentru schimb și identificarea noii comenzi, rambursăm prețul efectiv plătit pentru produsul inițial, separat de plata noii comenzi. Folosim metoda inițială sau o altă metodă convenită expres.
Noul produs poate avea o valoare mai mică, egală sau mai mare. Nu compensăm valorile între comenzi. Noua comandă este un contract separat, cu drept propriu de retragere și cu toate drepturile legale privind conformitatea.
5. Dacă nu alegeți încă un alt produs
Dacă folosiți această facilitate voluntară și nu este identificată o nouă comandă pentru schimb, de exemplu fiindcă produsul dorit nu este disponibil, emitem prin e-mail un voucher în valoarea efectiv plătită pentru produsele returnate și acceptate, valabil până la 31 martie inclusiv din anul următor comenzii inițiale. Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărături în EGLOOMERINO.RO.
Această regulă privind voucherul se aplică exclusiv schimbului voluntar de Crăciun. Nu o aplicăm în locul rambursării datorate la retragerea legală, la returul contractual cu rambursare pentru membri sau la încetarea contractului pentru neconformitate.
6. Drepturile legale rămân valabile
Dacă vă retrageți din contract în termenul legal de 14 zile, se aplică regulile obișnuite de retragere și rambursare din condițiile generale, inclusiv regula privind eventuala diminuare dovedită a valorii. Nu sunteți obligat să faceți o nouă comandă sau să acceptați un voucher. Dacă este încă disponibil returul contractual cu rambursare pentru membri, îl puteți alege în condițiile Anexei 1. Reclamațiile pentru neconformitate se soluționează separat, potrivit legii.
7. Livrarea înainte de sărbători
Termenele de comandă pentru livrarea estimată până la Crăciun sunt comunicate separat pe site, în funcție de serviciile de transport. Eventualele întârzieri ale transportatorului nu înlătură obligațiile noastre legale privind livrarea și riscul transportului. Dacă un anumit termen este esențial, informați-ne înainte de comandă.
